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Preguntas frecuentes

La eSIM (SIM integrada) es una tarjeta SIM virtual que viene incorporada en tu dispositivo y te permite conectarte a redes móviles sin usar una SIM física. Para activarla, solo necesitas escanear un código QR o instalar un perfil desde una aplicación, sin cambiar de chip ni visitar una tienda. Esta tecnología funciona en la mayoría de los smartphones recientes y es ideal para viajeros, ya que permite contratar planes de datos internacionales desde cualquier lugar, en pocos minutos.

Las eSIM funcionan de la misma manera que las tarjetas SIM tradicionales. Una vez activadas, se conectan a una red móvil local, lo que te permite usar datos móviles, hacer llamadas y enviar mensajes de texto. Para activar una eSIM, debes escanear un código QR o descargar un perfil manual desde la app de eSIM de tu proveedor. Tras seguir unos pocos pasos en pantalla, tu eSIM estará lista para usarse.

Sí. Para que tu eSIM tenga la mejor cobertura posible, debes activar la itinerancia de datos en los ajustes de tu teléfono. Esto no generará cargos adicionales, siempre que la eSIM esté correctamente configurada.

Con tu eSIM podrás conectarte a velocidades 4G, LTE y 5G, igual que con una línea de datos local. Sin embargo, ten en cuenta que en zonas remotas o con poca cobertura, tu móvil podría conectarse a velocidades más bajas.

Sí. Mantendrás tu número de WhatsApp junto con todas tus conversaciones y contactos. Podrás usarlo como siempre.

Una vez realizado el pago, te enviaremos tu eSIM de Holafly al correo electrónico que ingresaste durante el proceso de compra. Di adiós a los días de espera por una tarjeta SIM física por correo.

Lamentablemente, no es posible hacer llamadas, enviar SMS ni recibir mensajes de texto. Sin embargo, con los datos móviles de la eSIM podrás seguir usando aplicaciones de mensajería instantánea como WhatsApp o iMessage.

Necesitas conexión WiFi para configurar tu eSIM, por lo que te recomendamos instalarla y activarla justo antes de tu viaje. También puedes esperar a llegar a tu destino para activarla, pero recuerda que necesitarás conexión WiFi para completar el proceso.

Después de tu compra, te enviaremos un código QR por correo electrónico. Puedes imprimirlo o abrirlo en tu ordenador. En tu móvil, ve a Ajustes > Datos móviles > Añadir plan de datos y escanea el código QR. Tu teléfono te permitirá asignar un nombre específico a este plan. Podrás alternar entre tu plan de datos Holafly y el plan original de tu operador. El plan Holafly solo funcionará una vez que llegues a tu destino. Al aterrizar, activa la itinerancia de datos en los ajustes de tu móvil y selecciona el plan Holafly. Consulta el manual de tu dispositivo para más detalles sobre cómo añadir un plan de datos. Todos los productos eSIM incluyen instrucciones completas de configuración.

Algunas eSIM permiten compartir datos. Antes de comprar, revisa la descripción del destino y verifica si esta función está habilitada.

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